The DIENSHOP
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Change to your preferred currency before purchasing by using the buttons below. Final billing is calculated according to the total weight of the order, and destination. Use the upper left menu for more information. Multireflex tools are handcrafted using sustainable, natural materials.

How to buy my tools

Add tools to your order by clicking on the shopping cart icon + on the tool index card.
When you are ready to complete your purchase, click on the black shopping cart at the top right of the page.
You will be asked to specify the geographical area for delivery and your preferred method of payment.
The total cost for your purchase will appear.
Remember to choose your preferred currency before starting your shopping experience.

Click the -VALIDATE- button to proceed to the payment page at DIENSHOP™ (the official EiMDC shop), allowing you to pay using the PayPal™ electronic payment system, which offers a secure connection (https://www.paypal.com) Credit Card, or Bank Transfer.

Most credit cards are accepted. The page changes automatically to your language and offers the forms of payment available in your country.
PayPal™ is the most secure method of electronic payment and does not share your account details with us, the vendor.
If paying with PayPal™, you do not receive a response from us or from PayPal within 48 hours, it means that your payment has not been validated. Please contact us at contact@multireflexology.com.

If you choose to pay for your purchase by Bank transfer  you will have to refill the form with your details. We will contact you with an estimate for your order and banking details for the transfer.
Once we receive the payment we will contact you with a tracking number for your parcel.

DienShop is not responsible for any fees charged by your bank for the transfer of payments to us for purchases. These fees are your responsibility and will not appear on your estimate.
Bank Transfers can be slow. However if we have not contacted you confirming receipt of the transfer after 5 business days, please e-mail us at contact@multireflexology.com so we may look into it.

Please ensure that your delivery address and geographical delivery area correspond.
If they do not, payment of the difference in cost for shipping between the two locations will be required, prior to dispatching your order.
In the unlikely event that you receive a defective tool, please contact us (contact@multireflexology.com) within 3 business days, including a photo of the item showing the defect.
At its discretion, DienShop will replace the item.
Please remember that Multireflex tools are individually handcrafted from natural, sustainable materials. Variations in colour and patterning are normal.

The shopping cart limits the number of individual pieces ordered of a reference number to 9 (ie: 9 pieces of nº101 Detector).
For larger orders of an individual tool please contact us, submitting your entire order, using any of the following:
The form provided in the catalogue (Contact Us), by e-mail to, contact@multireflexology.com or call +34 933 589 384, Barcelona - Spain.
We speak English, Spanish and French.
There are special conditions for orders of 20 pieces or more of the same reference number. Please contact us.

Receiving the tools

On receipt of payment, we'll send you confirmation by email to the address provided when making payment.

Packages are sent by certified post from Barcelona, Spain, to the address given at the time of purchase.
Once it has been delivered to CorreosEspaña™, you will receive an email from DienShop with a tracking number for your order. You'll be able to track your package by following an electronic link.

We've been shipping worldwide every week since 2002. The services of CorreosEspaña™ are functioning perfectly at the time of writing (September 2015), but delivery times may vary according to the country of destination and customs services.

If you have not received your package within 36 days of our shipping confirmation, please contact us so that a formal investigation and claim can be made.
Unfortunately, no claims may be made before this time.
However once the investigation and claim has been settled with CorreosEspaña™, we will resend your order or, if you prefer, return your money.

Save delivery costs by visiting our office in Barcelona, Spain. Contact us by email at contact@multireflexology.com to arrange a time.

As well as natural and fair trade manufacturing, Multireflex strongly believes in the environment and sustainability. So we use recycled packaging to ship your tools. Since 2002 we have given a second life to boxes and packaging materials from the electronics industry. This helps to reduce our carbon footprint and our costs.
To see how we recycle, take a look at this short video.

Prices

By purchasing multireflex tools you are helping to finance the International School of Multireflexology – Dien Chan as well as research projects that we undertake. And we strongly believe in supporting fair and economic prices to purchase raw materials and to cover manufacturing costs.

For Euro zone customers: If you have an intra-Community VAT number (except Spain) and would like to make your purchase as a professional, please write to pro@dienshop.com and ask for a quote, specifying reference numbers, quantities of each tool, delivery location, method of payment (do not send credit card details) and your intra-Community tax number and full details.

Our company, Multireflex s.l. (tax number ESB65720146) issues the invoices. All sales are Spanish and follow the taxation regulations currently in force. No direct taxes paid will be refunded without a prior quote.

Effects of the tools

Multireflexology

Our multireflex tools allow you to treat yourself and quickly relieve structural and visceral pain. Local stimulations using the body tools reactivate microcirculation of blood and lymph in the area treated.
The tools are classified into different categories according to their effect.

High quality and handmade using sustainable methods, they produce fast, complementary results for both health practitioners and natural beauty specialists.
The natural horn is recovered from animals working in farming. No animals are harmed or bred for their horn.

How to use the tools
Each tool can be used for numerous treatments thanks to its rebalancing effects. View full descriptions, directions for use and video tutorials by clicking on the photograph of the tool in the sales catalogue.

Yin-yang classification
We have borrowed the yin-yang terminology to describe the effects of each group of tools. You do not need to be trained in traditional Chinese or Western medicine to use them properly. Dien Chan tools can be used both physiologically and energetically; they are holistic.

Maintenance of the tools
The natural horn has antiseptic properties. However every part can receive some special care. You will find all the details in the electronic brochure available on care.multireflex.com.

Yang effects

Tools that help to revitalize, heat, channel and dry produce effects that are considered yang. They are ergonomic and adapt perfectly to the curves of both face and body. Their spiked balls, hand-carved in natural horn, produce immediate results without damaging the skin or causing allergies. The detectors and brushes also create yang effects, whereas the rakes produce very relaxing effects.

Chan’beauté uses yang tools to remodel, mobilize body fluids and tone the skin. They are used to treat complaints that involve cold. Most Chan’beauté treatments begin with stimulation using a yang tool to achieve deeper, longer-lasting effects.

Yin effects

The tools that serve to disperse, calm, relax, cool and hydrate provide effects described as yin. They are made of copper or stainless steel with a handle of natural horn or wood.

In Chan’beauté, yin tools are used to irrigate, hydrate and drain. They are also very effective in treating complaints that involve heat. For example, to smooth wrinkles and scars, prepare the skin with 1 minute of yang stimulation, then nourish and drain using the yin tool.

Yin & yang tools

The tools with two complementary ends are practical to use and to carry round in your pocket. A combination of their effects according to the complaint makes for very good results.

Publications

The book
We started writing the Dien Chan books in 2002, and in 2009 we published —ABC du Dien Chan (Edt. Grancher, Paris)—. All royalties go to Professor Bùi Quôc Châu to thank him for sharing his marvellous technique. We published the course book that is given to DienChan’reflex module students, in English, Spanish, Italian and Portuguese. It contains all known information to date, the various facial reflexology diagrams and the complete map of set points. Without simplification or adaptation, this manual (on sale in the catalogue) contains all the theory and over 70 treatment diagrams.

In 2013, we also published the interactive version for iPad (iBook). This was also an opportunity to improve the illustrations and the maps and diagrams. You can get a free sample from the AppStore or directly from the index card of the iBook in this catalog.

All our publications are also on books.multireflex.com

The MiniBook
This handy pocket manual offers all the Dien Chan reflex diagrams at your fingertips. Showing the set points in colour, it is highly appreciated by health practitioners and Chan’beauté natural beauty specialists alike.
Its 11x11 cm format makes it easy to share with the patient, illustrating our tips and hints.

The Faceasit application
An excellent way to get to know facial reflexology is to download the free version of Faceasit'reflex. This incredible digital tool calculates treatments in real time; just situate the disorder on the body and select the symptoms. Faceasit then proposes a map of reflex areas and pointers.

For the pupil and the professional, the Faceasit’clinic version allows to realize the follow-up of the patients and keep the history. Furthermore, it allows to modify and to create personalized formulae. To add points and to remove others as well as to complete the treatment with your advice and proposals of the most adapted tool, it is now a child's play!

The Faceasit’pro version allows you to study the technique by interrelating the diagrams, points and anatomy.

The Faceasit’clinic version for professionals lets you modify the formulas of set points and create patient follow-up.
Faceasit’clinic became the definitive application of facial reflexology and helps us to understand the relations between the diagrams of Dien Chan and the fixed points of the face. Then you also have the possibility of modifying formulæ and to personalize your protocols.

Complement it by watching the videos at www.Faceasit.com.

If a tool does not appear in the catalogue, it is because it is not available right now. We constantly update our stock and announce new products. Each fact file provides links to more information and directions for use.
Open the fact file by typing in the number of the tool followed by .multireflex.com.

Contact

If you'd like to find out more or order large quantities of our multireflex tools, please fill in and send us this form.
—The DIENSHOP™—

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AVISO LEGAL: Multireflex S.L. B65720146 de Barcelona le informa que es responsable de un fichero de datos de carácter personal, donde se incluyen sus datos, cuya finalidad es la relación comercial, y el envío de documentación. Le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en la dirección indicada mediante escrito, concretando su solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. El envío de este email responde con la totalidad de la legislación vigente. Ley Orgánica de Protección de Datos y Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, igualmente si no desea recibir más información de nuestra empresa, mándenos un e-mail con la palabra “baja” en el apartado asunto.

Terms of sale

On receipt of your order DienChanShop will e-mail a detailed invoice of your order within 2 business days.
From receipt of payment (PayPal™, credit card, Bank Transfer) your order will be processed within 7 business days and an e-mail sent to you with Tracking information.

Your contact details are entered into our system automatically. If the address provided by you is incorrect and the shipment is returned to us, we will contact you and it will be shipped again at an additional cost to you. DienShop is not responsible if the shipment is lost due an incorrect delivery address.

If you wish to cancel your order, a 20% handling fee will be deducted from your original price of the equipment (without shipping) and the balance returned to you in the currency paid by PayPal™. Payments returned to you, the customer, via Bank Transfer will be subject to additional fees (as charged by our bank) for currency exchange, transfer fees etc., and will be deducted from the final balance refunded to you.

In the unlikely event that you receive tools in a damaged condition, please e-mail DienShop within 3 business days, including a photo of the damaged items and packaging. DienShop will replace the items free of charge at its discretion.

Multireflex tools are individually handcrafted from natural, sustainable materials. Variations in colour and patterning are normal.

Departamento administrativo y legal de Multireflex s.l. inscrita en el registro mercantil de Barcelona en el tomo 43040 folio 98 hoja 418996 inscrip. 1.
CIF: B65720146ES

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

— En Barcelona el 28 de agosto 2015.

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.dienshop.com propiedad de Multireflex S.L.. La aceptación del presente documento conlleva que:
1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio www.dienshop.com
El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto, regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el comprador, en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa, conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
En caso de discrepancia entre distintas versiones del presente, siempre prevalecerá el contenido de la versión en español, idioma legal de Multireflex S.L..
El comprador deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario no podrá elegir palabras que tengan como fin, el confundir a otros, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Seleccionar los productos concretos para la compra.
2. Añadirlos a la cesta virtual.
3. Comprobar que los productos que se han añadido a la cesta virtual son los que realmente se desean.
4. Validar la compra.

Finalizada la operación y en un plazo razonable entre 24 horas y 72 horas se le remitirá un correo electrónico con la confirmación de su compra y el detalle de la transacción efectuada.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, y dentro de las siguientes 24 horas, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

Podría darse el caso que, para la compra de determinados productos o la prestación de determinados servicios, se redireccionará al usuario a una pasarela de pago, en este caso, deberá aceptar sus propias condiciones generales de contratación, no siendo el prestador, responsable de los compromisos pactados entre las partes.

ELECCIÓN DEL PRODUCTO
El comprador es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina. Por consiguiente el prestador no se hace responsable ni garantiza que el producto sea el adecuado para las aplicaciones pretendidas por el comprador, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por éste al de efectuar su compra de los productos.

LOS GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
Los envíos se realizaran mediante la empresa de transporte Correos©España.
Las entregas se realizaran en un plazo máximo de 7 días, después de haber realizado la compra, habiendo excluido festivos y fines de semana. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el comprador a través de sus servicios postales.
De tal forma, no asumimos responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el comprador sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna al prestador.

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Iva y otros impuestos que pudieran ser aplicables y están calculados en euros. Los gastos generales incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
La factura a nombre del usuario registrado será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es +34 933 589 384 (en Barcelona) o vía correo electrónico a la dirección de e-mail venta@dienshop.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra. Las ofertas serán válidas por el tiempo en que se encuentren publicadas en el web o hasta la fecha indicada en la propia oferta.

LA FORMA DE PAGO
Pagos con tarjeta:
Garantizamos la total confidencialidad de los datos bancarios, que son transmitidos directamente a la pasarela de pago de forma totalmente seguras y cifradas. Por seguridad Multireflex s.l. no maneja en ningún caso los datos bancarios de sus clientes. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, esta empresa entablará acciones judiciales contra el que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Pago mediante PayPal:
PayPal es una empresa estadounidense, perteneciente al sector del comercio electrónico por internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico. PayPal también procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios webs.

Transferencia o ingreso bancario:
El servicio de transferencia o ingreso tiene un sobrecoste por gastos de gestión. El cliente podrá realizar una transferencia con los datos que se le indicarán después de realizar la compra. Le mandaremos un correo electrónico con los datos de la cuenta bancaria y un resumen de su pedido. Una vez comprobada la transferencia o ingreso, Multireflex s.l. le preparará y enviará el pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO O RESOLUCIÓN
El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del comprador. Se pude devolver los productos por Correo ordinario. No se aceptan devoluciones contra-reembolso. Antes de la devolución le pediremos una razón y fotografías de los productos que tendrá que enviar por correo electrónico a venta@dienshop.com.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.

GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

PLAZO DE ENTREGA
Entregas de Lunes a Viernes, excluidos festivos.
Los plazos de expedición y entrega se contarán desde la aceptación del pedido y son meramente indicativos. El comprador no tendrá derecho a indemnización alguna por retrasos eventuales en la entrega.
En el caso que la recogida de mercancía incumba al comprador, y éste no la recoja tras su puesta a disposición, el DienShop tendrá derecho a almacenar la mercancía, o después de interpelar al comprador proceder a su entrega o venta compensatoria por cuenta y riesgo de este. En el caso de entregas sucesivas, si el comprador persiste en no recoger las mercancías, el DienShop podrá resolver el contrato anulando en consecuencia aquella parte del pedido pendiente de servir.
El tiempo de entrega puede aumentar por causas ajenas a nuestra empresa como pueden ser: retenciones en aduanas, pérdidas de paquetes por parte de correos, causas de fuerza mayor, huelgas y cualquier otra causa que lo justifique.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Conforme a lo establecido en al artículo 5 de la L.O. 15/1999 de protección de datos de carácter personal, le informamos que sus datos pasarán a formar parte de un fichero responsabilidad de Multireflex s.l. con la finalidad de posibilitar la relación comercial con usted, para el envío de los productos adquiridos, así como para la remisión de información relacionada con nuestros productos y servicios, incluyendo para ello el correo electrónico.
Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, acompañando su solicitud por escrito de una fotocopia de su documento de identidad a admin@multireflex.com


LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el comprador, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los juzgados y tribunales del domicilio del comprador.
En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el cliente, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

Departamento administrativo y legal de Multireflex s.l. inscrita en el registro mercantil de Barcelona en el tomo 43040 folio 98 hoja 418996 inscrip. 1.
CIF: B65720146ES

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